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誰かに教えたくなる「社名」の由来 新進企業と老舗企業

  • 価格¥754
  • 社名こそ「信用」だった! 偽装、粉飾に揺れる大企業……。アマゾン、ナイキから千疋屋まで優良会社113社の創業精神の物語! ※当文庫は、いずれも小社より刊行された2002年4月『誰かに教えたくなる 社名の由来』、2003年10月『誰かに教えたくなる 社名の由来Part-2』、2006年4月『誰かに教えたくなる 老舗の底力』から、113社をよりぬき、最新データに修正・加筆、再編集したものです。

EVEN 2015年2月号 Vol.76

  • 価格¥611
  • タイトリスト、キャロウェイ、テーラーメイド、ナイキゴルフ。海外人気ブランドの“BIG4”がこぞってこの時期に発売した最新ドライバーを、ありとあらゆる角度から検証したギア特集に加え、レッスン特集では“スライス”にフォーカス。力のない弱々しいスライスを、しっかりつかまえて曲がり幅をコントロールする“パワーフェード”に進化させるための最短ルートを人気プロコーチに聞いた。また総勢150人以上の業界人のスナップ特集も必見! ファッションに敏感なリアルゴルファーの着こなしテクは、何よりも参考になるはず。他にも、「サザンカリフォルニアのゴルフ事情」や、「サンドウェッジNo.1決定戦」など、充実のコンテンツがギッシリ。 ※電子書籍版には、表紙画像や目次に掲載されている一部の記事、画像、広告、付録が含まれていない場合がありますので、ご了承ください。

ゲーミフィケーション

  • 価格¥1,374
  • 広告費0円、3日で1万人のファンを獲得した秘密とは?タダでも集まらないお客様を、熱狂させ、つき動かす“すごい仕組み”があった!この注目のトレンド「ゲーム戦略」の基本的考え方から導入例、成功ノウハウまでを完全網羅。ナイキ、サムソン、コカコーラ、無印良品、マツダ……等での成功で「NHKクローズアップ現代」でも紹介された画期的な新マーケティング・メソッド。

VOGUE JAPAN 2015 5月号

  • 価格¥500
  • 今、私たち女性に必要なのは、 “ 抜け感”をプラスしたフェミニニティ。 ◆SPECIALS A Gentle Touch 優しさに包まれて。 New Rules of Feminine Style 2015 春、フェミニンはこう変わります。知っておくべき新スタイル10カ条。 My Wild Romance ファッションに語り継がれる、愛とロマンスの炎。 Women Who Inspire 世界が話題にする女性たちのムーブメントを知っていますか? NEW AGE 最先端に自分らしく! ◆FASHION The Sweet Sport of Life ナイキラボとサカイが創る新しい形。 ★綴込企画 The New Wave of Accessories 心躍る煌めきでスタイルアップ!保存版・春夏アクセ図鑑。 A Mutual Admiration インスピレーションが刺激される美しさとは。

ゴルフが消える日 至高のスポーツは「贅沢」「接待」から脱却できるか

  • 価格¥842
  • ゴルフ人口の減少が止まらない。少子高齢化やライフスタイルの変化により、日本において、この20年でゴルファー数は40%以上減少(総務省「生活基本調査」より)。92年に約2兆円あったゴルフ場やゴルフ用品などの市場規模も13年には9000億円と半減した。オリンピック会場問題、ナイキなどのメーカー撤退、男子プロゴルフ試合数やギャラリー数減少、外資によるゴルフ場買収が報じられるなど、見通しも暗い。そこで「このままでは日本のゴルフが消えかねない」と警鐘を鳴らすスポーツライター赤坂氏が「東洋経済オンライン」での連載をもとに、現状のレポートと提言をまとめて緊急出版。日本にゴルフ場ができて1世紀。ゴルフがオリンピックの正式種目となった今こそ復権のチャンスだ!

FINEBOYS+plus靴 VOL.19 今までも、これからもス...

  • 価格¥980
  • 今までも、これからもスニーカー至上主義!話題作から名作まで、今シーズンも豊作です今までも、これからもスニーカー至上主義!コミュニティ、サービス、スナップスニーカーってやっぱオモシロイ!特別仕様でアニバーサリーを祝おう“ナイキ エア フォース 1 ”40周年モデルを徹底解剖!お気に入りの1足で「移動」をもっと楽しく自慢のシューズと一緒にちょっとそこまで。今シーズンも最高の1足に出合いたい!コラボ、別注、流行モノ!最新スニーカー事情 20!シューズと洋服は相思相愛が最高だよね?足元のこだわりは「履きこなし」で主張する!新作? 古着? 結局なにが起きている?世界のスニーカーシーン、現在地と未来予想図濡れなくて蒸れない。だから頼れる。雨の日はゴアテックス。“タイム”も“履き心地”も“カッコよさ”も。ベストを更新しよう!「ランシューズ」最前線スケーターの“選び&履きこなし”を拝見!今日も明日も明後日も……。運命の「スケートシューズ」鎌本勝茂氏の定点観測。vol.3高感度な服好きはランシューズに移行!?BRAND CATALOGSHOES SHOP GUIDEほか

世阿弥に学ぶ 100年ブランドの本質

  • 価格¥1,080
  • 「観客のハピネスこそすべて」、「驚きと新しさのないところに顧客の支持はない」、「物学(ものまね)こそ新しいアイデアの泉」。驚くべきことに、14世紀に書かれた世阿弥の「風姿花伝」をはじめとする芸術論の中には、今日の混迷するビジネス社会で企業が気づくべき重要な洞察が数多く含まれている。そして、その中核にあるのはいつも、観客に驚きを届けなければというイノベーションへの強い思いである。 世阿弥の「初心」とは、未知のものにチャレンジするときの未熟で初々しい姿勢のことを指し、初心⇒習熟⇒脱皮・挑戦⇒初心、のプロセスを繰り返してはじめて達人の域に達することができると説く。この「初心」をはじめ、「花」、「物学」、「十体」、「男時・女時」等々、斬新な切り口の概念を縦横に駆使しながら、世阿弥は観客を喜ばせるための壮大な体系をつくりあげた。 奇しくもそれらは、著者が過去に出会った数十人を超えるブランド人たち(ファンに愛されるブランドを預かる経営者……ハーレーダビッドソン、ディズニー、ナイキ等)の言葉と一致する。能が650年の歳月を生き抜いてきたように、多くのブランドもできる限り長期間ファンに愛され続けることを目指している。600余年を生き抜いてきた知恵の中に現代のブランド人たちが学び取らなければならないものは多いのである。 本書は、日本の美を深く探求した「世阿弥」の至高の言葉(「花」はイノベーション、「工夫」はクリエイティブ・アイデアなどに置き換え)から、ブランドづくりの極意を読み解く。

日本人はこれから何にお金を落とすのか?

  • 価格¥880
  • 「モノ」を買って満足する時代は終わり、「ヒト」に対してお金を落とす時代となった。 ライブ、トークショー、サロン、有料メルマガ……。 たとえ、モノであっても、有名人が作ったもの、推薦したものなど、そのヒトとのつながりを感じられるもの、つながりを得られるものにお金は使われている。 つまり、かつては、宗教が担っていた分野を、消費が担うようになったのだ。 そんな「宗教消費」が到来した日本では、どんなビジネスが動くのか――? 気鋭のコンサルタントが消費の最新動向を分析した完全書き下ろし版。 <目次> ■「ヒト」そのものを消費する時代の到来 ■日本人の消費を描くということ ■いまの日本人の消費は「宗教消費」 ■「自動車」と「衣料」の消費の変遷からわかること ■「ロハス」「スローフード」が発明した「正義」としての消費 ■ユニクロやマクドナルドでは絶対に満たせない領域 ■グローバル・メーカーも大量に商品を作るだけでは生き残れない ■SNS時代の消費者は商品も情報も自分用にカスタマイズしてほしい ■忙しい日常は、個性的消費とマス消費の両方を必要とする ■自動車販売が40%減少する時代への対応策 ■フェアトレードに流れるストーリーの重要性 ■1990年代にナイキが受けた批判と不買運動 ■ハンドメイドの人生哲学を販売するビジネスの登場 ■弱者=正義の時代 ■「この人を信じてみたい」と思わせる等身大カリスマの誕生 ■現世利益が欲しい私たち ■「自分はどう生きるか」と悩み続ける同僚への羨望 ■自由に選択できる人生だから、自己啓発が必要になる ■「無数のカリスマ」を求める必然。宗教消費は続く

やさしい禅の教科書

  • 価格¥667
  • 挨拶、安心、以心伝心、工夫、玄関、主人公、知識、沈黙――これらは、すべて禅からきた日常のことばです。いま多方面から禅が注目され、各地で禅や禅僧をテーマにした展覧会がたびたび開催されるようになりました。シンプルで美しく、味わいに満ちた禅的生活は、現代生活においては学ぶところが大きいということでしょう。グーグルやインテル、フェイスブック、ナイキなどの企業でも、「マインドフルネス」なる瞑想体験が研修プログラムに盛んに採用されているように、日本だけでなく海外でも注目されています。●第1章 「身のまわりにある「禅の言葉」を知る」 ●第2章 「禅がはぐくんだ文武風流の道にふれる」 ●第3章 「禅の修行は誰でも、どこでもできる」 ●第4章 「名僧の人生に“禅のこころ”を学ぶ」 ●第5章 「禅語の教えを日々の暮らしに生かす」 奥深い禅の世界を究極にわかりやすく説いた、一番わかりやすい教科書!

マンガでやさしくわかる学習する組織

  • 価格¥1,382
  • □部下のやる気が引き出せない □部下とのコミュニケーションがうまくいかない □チームがぎくしゃくしていてまとまらない □チームの成果が個人の総和を下回っている気がする □これまでの自分の仕事のやり方に限界を感じる こうした人と組織の問題を乗り越え、人とチームが成長し続けるヒントを与えてくれるのが「学習する組織」。 学習する組織とはMITの上級講師ピーター・センゲが提唱した組織開発のアプローチです。 1991年に提唱されて以来、アメリカをはじめ世界的に注目され、その理論は、海外ではインテル、シェル、ナイキ、フォード自動車など、国内では、日産自動車、リクルート、トレンドマイクロなどで導入されています。 ピーター・センゲが著した原著『学習する組織』は、「21世紀の経営を変える名著」として、世界中の経営者、現場リーダー、組織変革を担う担当者たちに読まれ続け、世界で250万部超のベストセラーとなっています。 本書は、そんな学習する組織のエッセンスを、マンガで解説した入門書。 一見、複雑に思われる学習する組織を、はじめて学ぶ人にも分かりやすく伝えることが本書の目的です。 マンガの舞台は、とある不祥事報道をきっかけに組織変革の必要を迫られた企業。 主人公の永倉由香は、経営企画部の一員として会社の新たな体制・方針を工場で説明することになりますが、思わぬ猛反発に遭うことに。 会社の立て直しのためにも、現場の社員たちの納得を得たい由香。 そんな時、「学習する組織」と出会う────。 「一人ひとりの潜在的な能力を引き出し、成長を促すこと」 「組織・チームが力を発揮し、成長を続けること」 これらを相乗的に実現する「学習する組織」。 主人公は、どのようにして個人とチームの成長を促すのでしょうか。 組織変革ストーリーと事例を補完し、理解を深める解説文のサンドウィッチ形式で、マンガを楽しみながら「学習する組織」のエッセンスがつかめます。

心を整えるマインドフルネスCDブック

  • 価格¥1,320
  • 大切なのは「今、ここ」を意識すること?。マインドフルネス(呼吸、瞑想、ヨガ)は、最高のあなたを引き出す最強の魔法。知浦伸司氏による、自律神経を整え、パフォーマンスを最大化する528Hzオリジナル音源収録。雑誌やネットで話題沸騰中! 日経ビジネスアソシエ、Suzieニュース、exciteニュース、ライブドアニュース、niftyニュース、gooニュース、ガジェットニュース、マピオンニュース、ニコニコニュース、J-CAST BOOKウォッチ、アメーバニュース、mixiニュース、Daily News Online、GREEニュース、ジョルダンニュース、zassi.net、FMおだわら「印南敦史のキキミミ図書館」にて本書が紹介されました! ジョコビッチ、松下幸之助、スティーブ・ジョブズ、グーグル、ナイキ、マッキンゼー・・・世界の名だたる人、成功している企業に共通する たった一つの理由それが、マインドフルネス(ヨガ、呼吸、瞑想)だった! 知浦伸司氏による自律神経を整え、パフォーマンスを最大化する“奇跡の周波数"528Hzオリジナル音源収録DNAを修復し、自律神経のバランスを整える4曲

合理的なのに愚かな戦略

  • 価格¥1,296
  • 優れた企業の優れた経営者が策定した戦略が、失敗するのはなぜか? 個々の戦略・戦術の失敗には、一貫して「組織のあり方」や「意思決定者の認知構造」にその原因を見出すことができる。 特に意思決定者の思惑や目論見(=戦略ストーリー)を超えた「逆説的」な形で現れる失敗は、合理的な戦略を“愚かな”結果に導くことになる。 本書では、豊富な企業事例をもとに、成功と失敗の分水嶺、そして失敗のメカニズムが明かされる。 登場する主な企業は誰もが知る有名企業。読者は、その多くの事例のなかに自分の会社の姿を見出すことになるだろう。 【おもな登場企業】 サッポロビール、サントリー、コカ・コーラ、ベネッセコーポレーション、キヤノン、ゼロックス、アップル、ソニー、東芝、パナソニック、サウスウエスト航空、日本航空、マクドナルド、吉野家、アマゾン、トヨタ、メルセデス・ベンツ、ファーストリテイリング、GE、シャープ、ルイ・ヴィトン、BMW、資生堂、大正製薬、楽天、野村證券、ホンダ、ナイキ、YKK、富士フイルム、日立、IBM、マイクロソフト…。 著者のルディー和子氏は、マーケティング界の第一人者。最新の行動経済学などへの造詣も深く、人文学、社会科学など、幅広い知見を駆使した評論にはファンが多い。

こうして知財は炎上する ビジネスに役立つ13の基礎知識

  • 価格¥842
  • アマゾン、いきなり!ステーキ、任天堂など、一流企業はなぜ権利にこだわるのか。ひこにゃん騒動から漫画村まで、何が問題でどう対処すればよかったか。知財啓発の第一人者が、身近な最新事例をもとに、セーフとアウトの線引きと、複雑化する知的財産権の現状をわかりやすく解説。楽しみながら「トラブルの防ぎ方」が学べる実践的入門書! ◆本書で取り上げる事例 五輪/ナイキ/JASRAC/アマゾン/IoT・ビッグデータ・AI/QRコード/東京ばな奈/東池袋大勝軒/きのこの山/「そだねー」/「STAP細胞はあります」/コメダ珈琲店/いきなり!ステーキ/中国パクリ製品/佐村河内事件/ひこにゃん/宇宙戦艦ヤマト/八丁味噌/知財もどき/北朝鮮/漫画村/棋譜の権利/高島屋など ◆目次 第1章 こうして知財は炎上する 第2章 模倣・流用をめぐる仁義なき戦い 第3章 それでも知財で揉める理由 第4章 知的財産制度の「抜け道」を考える

サイゾー 2018年11月号

  • 価格¥979
  • [第一特集] 禁断の家電・ガジェット “第二のシリコンバレー”は沿岸部に乱立!? テック経済地理学 戦犯は量販店!? アジア家電の台頭と日本製家電の低迷 VERBAL&D.O.I.が参戦! 安室奈美恵を完成させた最新技術 デジタルトランスフォーメーションで急上昇 知られざる黒字銘柄 元アップルのデザイナーも参入! 米国の大麻用電子たばこ事情 Hカップグラドル・星名美津紀が挑む最新家電エロス ヌキたくてもゴーグルが高い……「アダルトVR」最前線 山下健二郎、ナイキ愛を力説! 三代目JSBのエア・ジョーダン論 「ネットの自由は死んだ」リバタリアン思想を受け継ぐ(激)テック 新疾患「ゲーム障害」技術革新でさらなる“依存”が? 刑務所からも応募が!? 読者プレゼントが豪華なモノ雑誌 [特別グラビア] チラリと魅せる和モノ写真進化考【今月の包まれムスメ】小林レイミ [P様の匣] 坂ノ上茜(女優)──特撮もチアもこなすブランチレポーターは赤ちょうちんが好き!? レイザーラモンRG(芸人)──あるあるはこれにて封印!? 瞬発力がものいう芸人の技 松村厚久(実業家)──年商約500億円! ダイヤモンドダイニング創業者の飽くなき野望 [マルサの女] 忍野さら

Pen 2016年 7/1号

  • 価格¥500
  • 特集 人気クリエイター100人の愛用品。 人気クリエイター100人の愛用品。 001 アンティークのウイスキーカラフェ│フランク・リーダー ファッションデザイナー 002 H・ロセッリの手斧、光原社の茶筒ほか│皆川 明 「ミナ ぺルホネン」デザイナー 003 フォスター アンド サンのビスポークシューズほか│根本 修 テーラー 005 ナイキの「エアマックス」│高橋智隆 ロボットクリエイター 012 バレンシアガのトートバッグほか│別所哲也 俳優/ラジオパーソナリティ 015 ジル・サンダーのトートバッグ、カルティエの「トーチュ」ほか│佐藤オオキ デザイナー 016 リモワのスーツケース│パラダイス山元 ミュージシャン 021 モスコットのサングラスほか│黒木理也 「メゾン キツネ」クリエイティブディレクター 054 紺野 真 オルガン 西荻窪/055 橋本宏一 セララバアド 代々木上原/056 福嶌博志 ヒロヤ 外苑前 070 コンスタンチン・グルチッチのバースツールほか│マーク・ブラウン プロダクトデザイナー 080 フォノンのヘッドフォン│真鍋大度 メディアアーティスト/プログラマー 085 ヴィンテージのライカM2│シンウェイ・エグザヴィエル 映像監督/写真家 089 平野太呂/090 三部正博/091 小浪次郎 第2特集 ミラノサローネ完全速報!! 最新デザイン、まるわかり。 腕時計のポートレイト #127 ─並木浩一 CVSTOS クストス 物語がある、愛しのアイテム 新連載 木村宗慎 利休によろしく第1回 別冊付録 逸品が勢揃いする、腕時計の祭典。 PenNews 「白モノ」家電コンシェルジュ ─ 神原サリー Creator's file アイデアの扉 #047 ツバメアーキテクツ 小山薫堂の新四輪書ただいま、商談中 そして怪物たちは旅立った。─ 島地勝彦 次号予告

仕事が速く、結果を出し続ける人のマインドフルネス思考

  • 価格¥1,320
  • アップル創設者のスティーブ・ジョブズ、マイクロソフト創業者のビル・ゲイツをはじめとしたエリート、 グーグル、フェイスブック、インテル、ツイッター、ナイキ、P&G、ゴールドマン・サックス、 ドイツ銀行、世界銀行、マッキンゼー・アンド・カンパニー世界でもトップクラスの企業、 さらには、アメリカ海軍やペンタゴン、アメリカ農務省森林局などが取り組み、 日本でも、ヤフー、資生堂、みずほ銀行といった大企業で社員研修として導入されているマインドフルネス(思考)を使えば、 あなたの仕事の在り方も結果もみるみる変わるはずです。 エリートはなぜ、パフォーマンスが高いのかがわかる1冊! マインドフルネス思考は仕事のマインドを高め、 あらゆるシーンで結果を出せる最高の自分になる最強の思考なのです。 グーグル、ハーバード大学他の研究で科学的に実証された 最強の考え方を仕事に活かすべく思考法 「マインドフルネス思考」としてまとめたのが本書です。 多忙なビジネスの現場で起き得る様々な ・人間関係や悩みをどう解決するか ・どう仕事に取り組むか ・集中する方法 ・無駄を排除する方法 ・リーダーシップに必要なことは何か などに 焦点をあてたすぐに使えるマインドフルネスの超最先端を行く具体的な手法を 大手上場企業から中小企業まで様々な企業からオファーがひっきりなしの人気講師が紹介。 心が整えば、脳のムダ、心のムダ、行動のムダを排除でき、仕事の効率も上がるため、 忙しい現代において、最強の仕事術とも言えるでしょう。 マインドフルネス思考を身につけるだけで、仕事の効率があがるだけでなく、 リーダーシップ、創造性、人間関係力を高め、あらゆるシーンで最高の自分でいられます。 ■目次 ・序章 多くの成功者がマインドフルネス思考を取り入れている ・第1章 マインドフルネス思考とは何か      感情的な人ほど仕事が遅い      思い込みにとらわれているからうまくいかない      ムダな思考はバッサリ切り落とす      ほか ・第2章 仕事のパフォーマンスをあげるマインドフルネス思考      マルチタスクは「弊害」である      集中 + 休憩 + 集中 = 効率      昨日と今日の違いに気づく      ほか ・第3章 マインドフルネス思考でアイデア脳を刺激する ・第4章 マインドフルネス・リーダーシップで人を動かす ・第5章 マインドフルネス思考で仕事、人間関係が楽になる ・第6章 仕事の合間にできる簡単マインドフルネス ■著者 人見ルミ

週刊東洋経済 2017年4月29日-5月6日合併号

  • 価格¥720
  • 【第1特集】トヨタの焦燥 トランプ、次世代カー、ケイレツ 三つの難題 巨人トヨタも焦る自動車業界の激変 part1 北米市場の期待と不安 現地ルポ メキシコ進出 覚悟は本物か COLUMN│グアナファト州に自動車メーカーが集まる理由 「米国に工場をつくれ!」予測不能のトランプリスク 規制強化で金看板の「プリウス」に大逆風 part2 激化する開発競争 トヨタは読み違えたのか エコカー開発の危機感 (完全図解) トヨタを取り巻くライバルたち 「MIRAI」は未来を作れるか FCV戦略の理想と現実 トヨタとは4年で決別 かつての盟友テスラ大攻勢 モータージャーナリストがズバリ解説! トヨタのクルマは「いいクルマ」か? part3 鉄の結束は盤石か 揺らぐピラミッド ケイレツ変革のアメとムチ INTERVIEW│信元久隆●協豊会 会長(曙ブレーキ工業 会長兼社長) INTERVIEW│伊原保守●アイシン精機 社長 新体制から再就職先まで全解剖 トヨタ人事を読み解く 買収攻勢で技術を蓄積 欧州部品大手がトヨタ攻略 OBたちが振り返る 私たちの「トヨタ論」 【第2特集】伝わる・つながるコミュニケーションの技法 芸人・アナウンサーに学ぶ 最強のコミュ力 INTERVIEW│又吉直樹●芸人「伝わる」文章の極意 INTERVIEW│立川談慶●落語家 ビジネスに生かす落語 INTERVIEW│フリーアナウンサー・魚住りえの会話が弾む聞き方講座 INTERVIEW│キャスター歴30年・橋谷能理子の信頼される話し方講座 【第3特集】永田町で議論百出 教育無償化 真の争点 大学の無料化で何が起きるか 「無料より大切」 本当の重要テーマ ニュース最前線 01 笑顔引きつる米中首脳 北朝鮮めぐる駆け引き 02 数値目標なき中期計画 イオン改革待ったなし 03 ローソン玉塚会長 「電撃退任」の全内幕 04 事務機依存も限界に 名門リコーの袋小路 05 ナイキとアディダスがスポーツ女子に照準 深層リポート 口コミビジネスに異変 カカクコム優良児のつまずき INTERVIEW 畑 彰之介●カカクコム社長 「新興勢力もグーグルもまったく怖くない」 連載 |経済を見る眼|働き方改革をどう評価するか/小峰隆夫 |この人に聞く|吉田芳明●アドバンテスト社長|「普通の会社」を打破したい |少数異見|天皇の「旅」の重たさ もう1つの「改憲」という選択 |ニュース戦記|きしむ自民と公明との関係/星 浩 |知の技法|テロ実行犯の内在論理をイスラエル式に読み解く(2)/佐藤 優 |グローバルアイ|ミャンマー少数民族虐殺 スー・チー氏は悪者か?/ジャネル・サフィン ほか |フォーカス政治|17年半の連携にきしみ「ポスト自公」に踏み出すのか/塩田 潮 |マクロウォッチ|出生率が上向いても今後の労働力減少は深刻 |歴史の論理|周辺国が中国に持つ幻想の危うさ/岡本隆司 |非常時の組織論|もしも組織の仲間がパニックに陥ったら/伊藤祐靖 |サラリーマン弾丸紀行|九龍城を抜けザハ建築を見にいく/橋賀秀紀 |ブックス&トレンズ|『不平等を考える』を書いた齋藤純一氏に聞く ほか |Readers&Editors|読者の手紙、編集部から |生涯現役の人生学|410円は三方よし?/童門冬二

週刊ダイヤモンド 02年5月4日合併号

  • 価格¥690
  • ※電子版では、紙の雑誌と内容が一部異なります。ご注意ください。連載小説など著作権等の問題で掲載されないページや写真、また、プレゼント企画やWEBサービスなどご利用になれないコンテンツがございます。あらかじめご了承ください。 【特集】サービスがカネを生む時 Part 1 1300人の女性が選んだ「顧客満足度ランキング」124社 〔総合ランキング〕 女性が選ぶ「顧客満足度」 〔総合ランキング〕 接客満足度 〔総合ランキング〕 地域別顧客満足度 〔総合ランキング〕 年代別顧客満足度 〔13業種別ランキング〕 テーマパーク 〔13業種別ランキング〕 ホテル 〔13業種別ランキング〕 専門店 〔13業種別ランキング〕 高級ブランド 〔13業種別ランキング〕 衣料専門店 〔13業種別ランキング〕 百貨店 〔13業種別ランキング〕 スーパー 〔13業種別ランキング〕 外食 〔13業種別ランキング〕 コンビニ 〔13業種別ランキング〕 通販 〔13業種別ランキング〕 ディスカウンター 〔13業種別ランキング〕 エアライン 〔13業種別ランキング〕 旅行会社 Part 2 デフレ不況に勝つ本物のサービス 〈金沢工業大学〉 遊んで学べる自主研究 ロボコン大会は全国準優勝 〈ドン・キホーテ〉 住民トラブルの逆風で誕生した深夜の無料お助けサービス 〈はとバス〉 「100-0=200」になる顧客満足 倍増 の方程式 〈万葉倶楽部〉 温泉をお客に届ける新発想で 日帰り温泉 を実現 〈パタゴニア〉 勤務時間中のスポーツもOK。快適環境が顧客満足を生む [米国サービス最新事情] ものぐさ 世代のニーズに応えて誕生した新業態の数々 [コールセンター最前線] 顧客サービス立県 を目指す コールセンター島・沖縄 [コールセンター最前線] デルコンピュータの顧客サポートを支えるオムロン子会社 買う気のない人に買わせる7つのキーワードは「は・ま・さ・き・あ・ゆ・み」 経済キャスター/西村晃 Part 3 業界の常識を破る「異端児」たちのサービス interview MKグループオーナー/青木定雄 病院編 自己負担額増で競争激化「患者満足度」が生残りのカギ 青梅慶友病院/聖隷三方原病院/取手協同病院/NTT東日本関東病院 医師の「格付け」で躍進する米のベストドクターズ社が日本上陸 行政編 三重県 役所仕事 のチェックに新指標を導入 interview 三重県知事/北川正恭 Part 4 あの感動のサービスはどうなった 多治見カントリークラブ ミニメイド 役所屋 リビング・ポーズ スタジオアリス 【特集】2002年版 ゴルフ大国ニッポン [全国ゴルフ場人気ランキング] 川奈が今年も首位を死守 大洗は評論家が圧倒的支持 [ヒストリーメモリー] 球聖ボビー・ジョーンズを破った男 小兵トム・宮本 [破綻ゴルフ場その後] 身売り組と長期再建組に2分 プレイ権しか残らぬケースも ゴルフの話題 メンバーのプレイ費を無料 逆転の発想で集客に成功/日本で初、ゴルフ場の植物発生材をリサイクルへ/中古クラブへの抵抗感薄れ 350億円市場に急成長/ヘッド400cc以上の超デカドライバーに参入相次ぐ/トム・ワトソンGCをフェニックスの1コースに/1打50円 プラスアルファ西武グループ50周年企画/「立派な運営」の買収会社を破綻ゴルフ場の会員が指名/特製タイヤでコース内走行 楽々ゴルフがシニアに好評/各社注目、後発参入のナイキクラブ事業は成功するか 主要ゴルフ場割引と特典 [全国ゴルフ会員権基準価格] 北海道、高

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