TOTO(トートー) AFKA103N1の最安値と通販商品（在庫あり/安い順）

あなたの職場も感動のストーリーを生む組織になれる―― 三越伊勢丹、コクヨ、資生堂、カルビー、TOTO、日本郵便…… シリーズ16万部超『空の上で本当にあった心温まる物語』(2010年、あさ出版刊)の著者がお客様から選ばれる、あの会社のサービスを実話とともに紹介。 お客様は、商品よりも人とサービスにつく時代―― 加賀屋 「笑顔で気働き」がおもてなしの原点 ANA お客様とともに最高の歓びを創る 三越伊勢丹 よりよい接客のための「職場の約束朝礼」 コクヨ お客様より一歩先に失敗する TOTO どうしても親切が第一 三菱日立パワーシステムズ クレームのお客様をファンに 日本郵便 1人ひとりの「人」でつながっていく。

ＴＯＴＯの内定を勝ち取り就職活動を成功させるための情報が満載！最新の会社情報と採用データ。決算情報から会社の実情を読み解く。企業・業界の“今”がわかるニュース・トピック。

過去の延長線上に未来はない。 企業理念も事業革新も自分のキャリアも 「10年後にこうありたい」という姿から 今やるべきことを考える。 「ウォシュレット」、「ネオレスト」シリーズ、「ほっカラリ床」、「魔法びん浴槽」･･････ ヒット商品が生まれる背景にある「逆算思考」とは？ 「ＴＯＴＯは何のための会社か」 「何のために仕事をしているのか」 自分の仕事がどのような価値を生み出しているのか、 常に理念に立ち戻って考えて、 「正しいことを正しくやる」 ＴＯＴＯは、衛生陶器でシェア６割を占め、海外展開も積極的に進めている。 木瀬相談役は、ウォッシュレットが発売される前年、それまでの大手住宅メーカー相手の営業から、 エンドユーザーに近い部著に異動した。 “まったく新しい文化”を多くの人にいかに認知し、理解してもらうか。 ユーザー密着、リモデル市場を重視してのショールーム戦略、そして早い時期から中国市場に進出してのブランド構築･･････。 その背景には「ありたい未来から逆算して考える＝逆算思考」がある。 ビジネスリーダーは「１０年後にどんな会社になっていたいのか」を常に考え、５年先のあるべき姿をイメージし、 そこから現在やるべきことに落とし込んで行動する。 「正しいことを正しくやる」ことをグローバル市場で社員や顧客に伝えていく行動力、コミュニケーションの方法、 リーダーシップのあり方･･････、「逆算思考」はすべての軸になる考え方と言える。 【主な内容】 第１章　人に関心を持ち、人との出会いを大切にする 第２章　「リモデル」で新たな市場を創造する 第３章　「満足」を超える「感動」を提供する 第４章　オンリーワン技術でありたい未来を実現する 第５章　快適な生活文化を世界に広める 第６章　正しいことを正しくやる 第７章　逆算思考ができるリーダーになる

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表紙、巻頭特集はチープ・トリック。その他、来日公演中のＴＯＴＯ特集、ブラック・クロウズ等。

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