TOTO(トートー) AFKA103N1の最安値と通販商品（在庫あり/〜9,400円）

あなたの職場も感動のストーリーを生む組織になれる―― 三越伊勢丹、コクヨ、資生堂、カルビー、TOTO、日本郵便…… シリーズ16万部超『空の上で本当にあった心温まる物語』(2010年、あさ出版刊)の著者がお客様から選ばれる、あの会社のサービスを実話とともに紹介。 お客様は、商品よりも人とサービスにつく時代―― 加賀屋 「笑顔で気働き」がおもてなしの原点 ANA お客様とともに最高の歓びを創る 三越伊勢丹 よりよい接客のための「職場の約束朝礼」 コクヨ お客様より一歩先に失敗する TOTO どうしても親切が第一 三菱日立パワーシステムズ クレームのお客様をファンに 日本郵便 1人ひとりの「人」でつながっていく。

新世紀の市場開発に賭けるプロジェクト・リーダーたち！「アサヒビール」「森ビル」「アサツーディ・ケイ」「ＴＯＴＯ」「ダイエー」「ローソン」「パヒューマアジアグループ」「電通」各企業の中国戦略を克明に描く。

ＴＯＴＯギャラリー・間２５周年展の関連書籍。世界の非中心の建築家７組の拠点と作品をめぐり、新たな時代の建築の可能性を探る。

優れた戦略が企業を成長させる。ストライプインターナショナル、すかいらーく、ＴＯＴＯ、幸楽苑、ハイデイ日高、パーク２４、コマツ、富士重工業、富士フイルムホールディングス、ヤマトホールディングス、ソニー。生きた事例１１から学ぶ。

カバーイラスト：あきお　COMIC　今井、いもこ、５月、サッチー、じじこ、高菜シャケ、tototo、ハキョウ、ひつき、まぐろ、みるこ、よんぷ

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