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世界のＶＩＰをアテンドした元ＡＮＡトップＣＡが見てきたワンランク上の話し方。話しすぎてカラまわりする人、言葉少なでも好印象を残す人?会話は「ちょっともの足りない」くらいがちょうどいい。接遇のプロが教える「引き算」のコミュニケーション術。

ホスピタリティを語るのに必要なのは、歴史？定義？理論？ホスピタリティがサービス業界において重要視されるようになった経緯に沿って、具体的なエピソードを中心に紹介。ホスピタリティの背景となる異文化交流にも触れながら、元ＣＡ訓練部長がホスピタリティ・マインドをやさしく伝えます。ＣＡをはじめとするサービス産業に携わる人はもちろん、部下を指導する上司の皆さんも、ふかく、おもしろいエピソードでもてなします。

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一流の人は、お坊さんの本を読んでいる?。本書では、皇室をはじめ、ＶＩＰ特別機の搭乗回数が過去最多の伝説のＣＡが、一流の人の気配り、身だしなみ、思考法などに垣間見えた小さな習慣を紹介。「相手の期待値のちょっと上を目指す」など、誰でも簡単にできるのに、「さすが違う！」と思わせる習慣の数々を、こっそりお教えします。

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男に事欠かない美人ＣＡの蒼空（あおい）。恋愛上手で経験豊富と誤解されてるけど本当は…！？

面接での立ち居振る舞いから、好感度の高いあいさつの仕方、スーツの選び方やお礼状の書き方、英語面接対策まで就職活動の「？」を丸ごとカバー。内定を獲れる面接の極意５０か条はこれだ。 ※この商品は紙の書籍のページを画像にした電子書籍です。文字だけを拡大することはできませんので、予めご了承ください。試し読みファイルにより、ご購入前にお手持ちの端末での表示をご確認ください。

ＡＮＡ式　ビジネスマナーの新常識 例えば名刺交換の時、相手の名前を読み上げるだけで印象がグッとよくなることをご存じですか？　エレベーターの乗り降りの際、レディーファーストを実践する男性の評価が高いことを意識していますか？　マジックワード「ありがとう」をきちんと使っていますか？接遇の達人であるＡＮＡのＣＡが明かした、ビジネスパーソンに必要な基本マナーに加えて、知っておくと好印象かつスマートな21世紀型ビジネスマナーを、一挙紹介します。この１冊で、さらにデキるビジネスパーソンになれる！

エミレーツ入りたい。じゃ財形５０万引き出してＣＡ学校行きます。コロナ入院中に「女芸人なり方」で検索。『ＴＨＥ　Ｗ』にエントリー。やりたいことは固有名詞に落とし込むと最短ルートが見えてくる！

Ｊ’ａｉｍｅ　Ｃａ（ジェムサ）とは、フランス語で「これ好き」という意味。フードコーディネーター・山本恭瑚が、フランスや地元で出会った人、見つけたモノや街の情景などを綴るエッセイ＆レシピ集。J'aime Ca(ジェムサ)は、フランス語で「これ好き! 」の意味。 直感人間の山本恭瑚がフランスや地元で出会った人、見つけたモノや街の情景などを紹介します。 一瞬にして何かのトリコになるって素敵。あなたの日々にもたくさんのJ'aime Caがありますように。フードコーディネーター・山本恭瑚先生のエッセイ&レシピ集。

皇室をはじめ、トップVIPの搭乗記録が過去最多！　伝説のキャビン・アテンダントだからこそ気づいた、一流の人の気配り、身だしなみ、そして行動習慣とは…。「一流」とは何でしょうか？　ひとつはっきり言えるのは、どんなに高いステータスに昇り詰めたからといって、成功して財を成したからといって、その人が一流であるとは言えないということです。ファーストクラスでお目にかかった方々が皆さん一流だったかというと、残念ながら、そうとは言えません。日々たくさんの方を接遇しつづけている私たちの目には、その方の「本質」が透けて見えてきてしまうのです。もちろん、文句なしに一流の方々もたくさんいらっしゃいました。一流の方のオーラを感じ、刺激を受け、感じたこと、学んだことはたくさんあります。本書ではそういったことをご紹介しつつ、「一流とは何か」ということを明かしています。