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HOW FINANCE WORKS ハーバード・ビジネス・スクール ファイナンス講座

  • 価格¥2,420
  • 超有名企業の最新の財務データに基づいたファイナンスの教科書。こんな入門書はこれまでなかった!ハーバード・ビジネス・スクールの人気教授が長年温めたアイデアをもとに書かれた企画ですが、本書はMBAのための分厚く難解な専門書ではありません。MBAのようなファイナンスのプロを目指す人のためのというよりは、入門者でも読める内容になっているところが特徴といえます。お金を払えばだれでも受講可能なハーバード・ビジネス・スクールのオンライン講義をもとに、つくられている入門書です。■100社におよぶ実在する有名企業が登場します!【本書に登場する企業名】アップル、アブビー、アマゾン、アムジェン、インスタグラム、インテル、ウエグマン、ウォルグリーン、ウォルマート、エアバス、エイボン、エレクトリック・アイルランド 、エレクトロニック・アーツ、エンロン、オートノミー、オラクル、カリフォルニア州公務員年金基金(カルパース)、ガルフストリーム、キャタピラ、グーグル(アルファベット)、クローガー、コーニング・グラス、コカ・コーラ、コストコ、コムキャスト、サウスイースタン・アセット・マネジメント、サウスウエスト航空、シェイクシャック、シティグループ、シャープ、シルバー・レーク、スコーピア・キャピタル、スターバックス、、ステープルス、スナップチャット、スピリット航空システム、セールスフォース・ドットコム、タイム・ワーナー、タタ・モーターズ、ツイッター、ディズニー、ティンバーランド、テスラ、デューク・エネルギー、デル、トップス・フレンドリー・マーケット、トラクトベル、トリップアドバイザー、ナイキ、ニューコア、ニューヨークタイムズ 185 ネクストラ・エネルギー・リソース、ネットフリックス、ノードストローム、バークシャー・ハサウェイ、ハーゲンダッツ、バーバリー、バーンズ&ノーブル、バイオジェン、ハイネケン、ヒューレット・パッカード、ファイザー、フードライオン、フェイスブック、フェムサ、フォードモーター、フォルクスワーゲン、ブラックストーン、ブラックベリー、べカルト、ペプシコ、ボーイング、ホーム・デポ、ボストン コンサルティング グループ、マイクロソフト、マイケルズ、マクドナルド、マッキンゼー、メルク、モルガン・スタンレー、ヤム! ブランズ、リーマン・ブラザーズ、リオ・ティント・グループ、リンクトイン、レノボ、ロイヤル・アホールド、ワールドコム、ワッツアップ、鴻海精密工業(フォックスコン・テクノロジー)、鴻海シャープ、AIG、AOL、eベイ、ITT、IBM、JCペニー、LGディスプレイ、UPS(社名だけが登場する会社を含みます) その他

米国会社四季報2017年春夏号

  • 価格¥3,240
  • ※この商品はタブレットなど大きいディスプレイを備えた端末で読むことに適しています。また、文字だけを拡大することや、文字列のハイライト、検索、辞書の参照、引用などの機能が使用できません。 【ご注意ください!】 ・本コンテンツは冊子版の約500ページを電子化した、約200MBの大型電子雑誌です。ご利用いただく環境によっては、ダウンロードに時間がかかったり、一部ページの濃淡が明瞭でない場合がございますが、あらかじめご了承ください。 ・本コンテンツに社名や収録情報での検索機能はございません。巻頭の五十音順索引ページまたは本社所在地索引から、各社の掲載ページを探してください。 アップル、アマゾン、アルファベット(グーグル)、マイクロソフト、フェイスブック、ネットフリックス、ナイキ… 日本でも非常に身近な存在である米国企業情報を、投資家のバイブル『会社四季報』に倣ったフォーマットで、見やすくわかりやすくまとめました。 業績・財務情報はもちろん、連続増配やクラウドといった投資テーマ、展開ブランド名、トップの年収、ライバル企業など企業を把握する情報も満載した、米国株式投資・ビジネス・研究を支援する米国企業情報の決定版です。 ●●主な内容●● 【掲載銘柄】 ◎ニューヨーク証券取引所・ナスダック上場企業 636社 ――日本で取引可能なS&P500採用全銘柄+IPO(新規公開)などで話題の新興・有力企業  ※今号ではラッセル2000中小型株から編集部が選んだ銘柄を収録 ◎日本で売買可能な米国上場ETF(上場投資信託)全254銘柄 【特集】 特集1 トランプ相場第二幕、2017春夏のテーマ注目株  あなたの見方は?トランプVS米議会の行方  インフラ投資/資源高/金融/防衛/クラウド/SNS/株主還元/金  ○投資テーマと設定銘柄一覧(テーマ索引) 特集2 中小型株の代表ラッセル2000から独自収録  今が熱い!米国中小型株を狙え  建機レンタル/建設資材/オフィス家具/人材派遣/航空宇宙 特集3 ランキングで選ぶ有望銘柄  「伸びる、魅力的、今が買い時、M&A」銘柄はこれだ!  米国の成長株、配当株、割安株トップ100 【ランキング】 時価総額、売上高(営業収益)、連続増配、低PBR、低PER、高ROE、 フリーキャッシュフロー増加率、経営者報酬

米国会社四季報2017年版秋冬号

  • 価格¥3,240
  • ※この商品はタブレットなど大きいディスプレイを備えた端末で読むことに適しています。また、文字だけを拡大することや、文字列のハイライト、検索、辞書の参照、引用などの機能が使用できません。 アップル、アマゾン、アルファベット(グーグル)、マイクロソフト、フェイスブック、ネットフリックス、ナイキ… 日本でも非常に身近な存在である米国企業情報を、投資家のバイブル『会社四季報』に倣ったフォーマットで、見やすくわかりやすくまとめました。業績・財務情報はもちろん、連続増配やクラウドといった投資テーマ、ブランド名、トップの年収、ライバル企業など企業を把握する情報も満載。米国株式投資・ビジネス・研究を強力にサポートする米国企業情報の決定版です。 今号では、要望が多かったETF(上場投資信託)について、新たにチャート、投資実績、配当推移などを追加し、より使いやすく工夫をしています。海外では定着しているETF投資。これを機会にパッシブ運用を使って気軽に資産形成してみては? 【掲載銘柄】 ◎ニューヨーク証券取引所・ナスダック上場企業 631社 ――日本で取引可能なS&P500採用全銘柄+IPO(新規公開)などで話題の新興・有力企業  ※今号では中国ハイテク(ADR)銘柄に注目して追加収録 ◎日本で売買可能な米国上場ETF(上場投資信託)全253銘柄 【特集】 特集1 グローバル景気に底堅さ、2017秋冬のテーマ注目株     膠着を抜け出す銘柄は?手元から広がる世界 特集2 FP(ファイナンシャル・プランナー)が教える米国ETF活用法     初心者からベテランまで、投資スタイル別の活用術 特集3 ランキングで選ぶ有望銘柄     「上昇、成長、配当」銘柄はこれだ! 【ランキング】 時価総額、売上高(営業収益)、連続増配 ほか

米国会社四季報2018年版春夏号

  • 価格¥3,240
  • ※この商品はタブレットなど大きいディスプレイを備えた端末で読むことに適しています。また、文字だけを拡大することや、文字列のハイライト、検索、辞書の参照、引用などの機能が使用できません。 アップル、アマゾン、アルファベット(グーグル)、マイクロソフト、フェイスブック、ネットフリックス、ナイキ… 日本でも非常に身近な存在である米国企業情報を、投資家のバイブル『会社四季報』に倣ったフォーマットで、見やすくわかりやすくまとめました。業績・財務情報はもちろん、連続増配やクラウドといった投資テーマ、ブランド名、トップの年収、ライバル企業など企業を把握する情報も満載。米国株式投資・ビジネス・研究を強力にサポートする米国企業情報の決定版です。 今号の特集では、投資の教科書として知られる本を通じて、著名投資家のバフェットやオニールの投資哲学、銘柄選別のポイントなど紹介します。またランキングも一挙に10本掲載しました。成長、割安、配当、大化け。それぞれの投資スタイルに合わせて銘柄を発掘してください。 【掲載銘柄】 ◎ニューヨーク証券取引所・ナスダック上場企業 639社 ――日本で取引可能なS&P500採用全銘柄+IPO(新規公開)などで話題の新興・有力企業 ※今号ではIPGフォトニクス、アリスタ・ネットワークス、ブルーバード・バイオなど旬の銘柄を追加収録 ◎日本で売買可能な米国上場ETF(上場投資信託)全251銘柄 【特集】 特集1 投資教科書×米国会社四季報     波乱相場で学ぶ、投資家の「虎の巻」     投資の教科書を紐解き、ぶれない銘柄選びを目指そう! 特集2 ランキングで選ぶ有望銘柄     これが米国の出世株、成長株、割安株     基礎から応用まで10本のランキングで銘柄を選ぼう! 【ランキング】 値上がり率トップ100/成長率トップ100/V字回復トップ100/配当利回りトップ100/割安度トップ100/時価総額トップ50/売上高トップ50/高ROEトップ50/低PBRトップ50/連続増配年数トップ50

That’s 雑学4

  • 価格¥108
  • 知ることは楽しい! 『That’s 雑学』シリーズ第4弾! 『ビジネスや経済特集』 「“孫正義”の大ボラ!実現伝説」 「5127台の試作品の末に完成した“ダイソン”の掃除機」 「冷凍食品の始まりは?」 「マツダのアルファベット表記が「MAZDA」の理由」 「デパートの一階にはトイレがない?」…etc、ビジネスや経済特集!! その他、 「スタッドレスタイヤが滑らないわけ」 「オスの木とメスの木」 「体を鍛えすぎると病気になりやすい!?」 「印籠にはなにが入っていたのか?」 …etc、全部で50の雑学話が収録。 お友達や恋人との、会話に詰まった時のネタにでもどうでしょうか?! 【収録タイトル】 ハイオクとレギュラーガソリンの違いって? スタッドレスタイヤが滑らないわけ 19世紀の電気自動車 記録媒体の寿命ってどのぐらい?…3億年! 重力=引力ー遠心力 アンデスメロンはアンデス山脈で採れない! 「カマキリのメスはオスを食べる」の真実 「アリは協力して働く」はウソ!? どうしてインコや九官鳥はしゃべれるのか? カバは血の汗をかく! 肉食と草食動物の目の違い オスの木とメスの木 トリュフの意外な採り方 冷たい温泉はありですか? ガンになる仕組み 大怪我の直後は痛くないのはなぜ? たまねぎを切ると涙が出るのは何故か なぜ右利きが多いのか? 知っておきたい花言葉あれこれ 体を鍛えすぎると病気になりやすい!? 音楽をかけると集中できるの? 「勘当」ってどうやるの? 「夏には怪談」は科学的根拠があった! きのこの山・たけのこの里には兄弟がいた! 和牛と国産牛って、どう違うの? 印籠にはなにが入っていたのか? 「円」という単位は一体誰が考え付いたのか? 君が代は誰が作ったの? 「ドジ」を踏む―何を踏んでいるのか? 「伊達男」って伊達政宗に関係が? 麻酔の考案者の皮肉な最後 生前に売れたゴッホの絵は何枚? クリスマスって何の略?本当にキリストの誕生日? シルエットはケチから生まれた!? インドに1500年以上も錆びない鉄柱がある。 冷凍食品の始まりは? 味の素の発明は子供の質問がきっかけ!? 消費量の単位・東京ドーム○杯分 株式銘柄のニックネームは「チャンバラ」 マツダのアルファベット表記が「MAZDA」の理由 国内総生産と国民総生産はなにが違う? デパートの一階にはトイレがない? シャープとシャープペンシルの微妙な関係 流行色の陰謀 ナイキはアシックスの下請け会社だった 自販機のコイン投入口の秘密 “セブンイレブン鈴木会長“全然売れない3万8千円の布団を売れるようにした話。 “孫正義”の大ボラ!実現伝説 ディズニーランド誘致のエピソード 5127台の試作品の末に完成した“ダイソン”の掃除機

「学習する組織」入門 ― 自分・チーム・会社が変わる 持続的成長の技術...

  • 価格¥2,052
  • ■インテル、ナイキ、日産、リクルート……有力企業が続々導入する「学習する組織」、初の入門書! ■世界250万部突破のベストセラー『学習する組織』をもとに、日本における第一人者が、実践を意識してわかりやすく解説【人と組織の未来は、「学習能力」で決まる】MITで生まれた、人と組織の能力開発メソッド「学習する組織」。 「個人の成長」と「組織の成長」を相乗的に実現するノウハウを、 日本における第一人者がわかりやすく解説したのが本書です。「学習する組織(ラーニング・オーガニゼーション)」とは、 変化に柔軟に適応し、進化し続ける組織のこと。 通常のPDCAを超える「ダブル・ループ学習」を実践し、 「志を育成する力」「複雑性を理解する力」「共創的に対話する力」を 培うことで、個人・チーム・組織の持続的成長を実現します。【自分・チーム・組織を成長させる5つの道を、事例と演習で学ぶ】行動科学・心理学・リーダーシップ論など幅広い知見に基づく この理論を初めて紹介したピーター・センゲ著『学習する組織』は 世界17ヶ国で出版され、250万部を超えるベストセラーに。 変化が激しく、常に革新が求められる今日のビジネス環境において、 人と組織の問題を考える上でのバイブルとして世界各国の ビジネスリーダーに読まれています。『「学習する組織」入門』は、そのエッセンスを伝える入門書です。 学習する組織の柱となっている5つの「ディシプリン」を ひとつずつ丁寧に解説。イメージのしやすさ、実践しやすさを 意識して、各章に「事例」と「演習」を掲載しています。 また実践する上で直面しがちな課題もカバーした上で、 「U理論」など最近のマネジメント思想の潮流も踏まえながら、 組織とリーダーシップの未来像を展望します。第1章 学習する組織とは何か 第2章 組織の学習能力 ― 学習サイクルと学習環境、そしてディシプリン 第3章 自己マスタリー ― 自分の意識と能力を高め続ける 第4章 システム思考 ― 全体像をとらえ、本質を見出す 第5章 メンタル・モデル ― 前提を問い、認識を新たにする 第6章 チーム学習 ― 場と関係性の質を高める 第7章 共有ビジョン ―「どうありたいのか」に答える 第8章 実践上の課題と対策 第9章 組織の未来、リーダーシップの未来

仕事が速く、結果を出し続ける人のマインドフルネス思考

  • 価格¥1,320
  • アップル創設者のスティーブ・ジョブズ、マイクロソフト創業者のビル・ゲイツをはじめとしたエリート、 グーグル、フェイスブック、インテル、ツイッター、ナイキ、P&G、ゴールドマン・サックス、 ドイツ銀行、世界銀行、マッキンゼー・アンド・カンパニー世界でもトップクラスの企業、 さらには、アメリカ海軍やペンタゴン、アメリカ農務省森林局などが取り組み、 日本でも、ヤフー、資生堂、みずほ銀行といった大企業で社員研修として導入されているマインドフルネス(思考)を使えば、 あなたの仕事の在り方も結果もみるみる変わるはずです。 エリートはなぜ、パフォーマンスが高いのかがわかる1冊! マインドフルネス思考は仕事のマインドを高め、 あらゆるシーンで結果を出せる最高の自分になる最強の思考なのです。 グーグル、ハーバード大学他の研究で科学的に実証された 最強の考え方を仕事に活かすべく思考法 「マインドフルネス思考」としてまとめたのが本書です。 多忙なビジネスの現場で起き得る様々な ・人間関係や悩みをどう解決するか ・どう仕事に取り組むか ・集中する方法 ・無駄を排除する方法 ・リーダーシップに必要なことは何か などに 焦点をあてたすぐに使えるマインドフルネスの超最先端を行く具体的な手法を 大手上場企業から中小企業まで様々な企業からオファーがひっきりなしの人気講師が紹介。 心が整えば、脳のムダ、心のムダ、行動のムダを排除でき、仕事の効率も上がるため、 忙しい現代において、最強の仕事術とも言えるでしょう。 マインドフルネス思考を身につけるだけで、仕事の効率があがるだけでなく、 リーダーシップ、創造性、人間関係力を高め、あらゆるシーンで最高の自分でいられます。 ■目次 ・序章 多くの成功者がマインドフルネス思考を取り入れている ・第1章 マインドフルネス思考とは何か      感情的な人ほど仕事が遅い      思い込みにとらわれているからうまくいかない      ムダな思考はバッサリ切り落とす      ほか ・第2章 仕事のパフォーマンスをあげるマインドフルネス思考      マルチタスクは「弊害」である      集中 + 休憩 + 集中 = 効率      昨日と今日の違いに気づく      ほか ・第3章 マインドフルネス思考でアイデア脳を刺激する ・第4章 マインドフルネス・リーダーシップで人を動かす ・第5章 マインドフルネス思考で仕事、人間関係が楽になる ・第6章 仕事の合間にできる簡単マインドフルネス ■著者 人見ルミ

米国会社四季報2019年版春夏号

  • 価格¥3,240
  • ※この商品はタブレットなど大きいディスプレイを備えた端末で読むことに適しています。また、文字だけを拡大することや、文字列のハイライト、検索、辞書の参照、引用などの機能が使用できません。 アップル、アマゾン、アルファベット(グーグル)、マイクロソフト、ネットフリックス、ナイキ、VISA、ペイパル、コカ・コーラ、フィリップ・モリス… 日本でも身近な存在である米国企業を、投資家のバイブル『会社四季報』スタイルで、見やすくわかりやすくまとめました。業績・財務情報はもちろん、連続増配やクラウドといった投資テーマ、ブランド名、トップの年収、ライバル企業など情報満載。米国株投資・ビジネス・研究をサポートする米国企業情報誌です。 さらに巻頭特集も充実です。今号は、景気減速に負けない有望銘柄、将来の成長が期待される“5G”市場の関連銘柄を紹介しました。ランキングも9本掲載しました。高成長、高配当、割安。各々の投資スタイルに合わせて、有望銘柄を発掘してください。 【掲載銘柄】 ◎ニューヨーク証券取引所・ナスダック上場企業 665社 ――日本で取引可能なS&P500採用銘柄+IPO(新規公開)など話題の新興・有力企業 ※新規収録は、新興銘柄はガーダントヘルスなどヘルスケア分野を、中国はテンセント・ミュージック、電気自動車のニオなど。次世代通信5Gの設備投資に期待のエリクソン、ノキア、キーサイト・テクノロジーズも新たに収録しました。 ◎日本で売買可能な米国上場ETF(上場投資信託)全270銘柄 【特集】 特集 景気減速に負けない有望銘柄  足腰の強い「安定成長」銘柄の出番だ 注目市場 成長市場で選ぶ有望銘柄  始動する“5G”関連銘柄はこれだ 【ランキング】 値上がり率トップ100 成長率トップ100 配当利回りトップ100 割安度トップ100 時価総額トップ50 売上高トップ50 高ROEトップ50 低PBRトップ50 連続増配年数トップ50

世界「失敗」製品図鑑 「攻めた失敗」20例でわかる成功への近道

  • 価格¥1,980
  • ■すごい会社も派手に「失敗」していた!アップル、グーグル、アマゾン、任天堂、ソニー、トヨタ、etc……グローバル企業20社の「失敗」事例をイラストと共に徹底解説。ベストセラー『世界「倒産」図鑑』の著者が贈る、トップ企業の「失敗」をあなたの「成功」に変えるケーススタディ集。■『世界失敗製品図鑑』20事例のラインナップCase01 アマゾン/ファイアフォン 自社が描いた将来像を重視しすぎて失敗Case02 フォード/エドセル 社内的な正しさを追求して失敗Case03 コカ・コーラ/ニュー・コーク 適切なコミュニケーションができず失敗Case04 フェイスブック/フェイスブック ホーム 無理なチャレンジを仕掛けて失敗Case05 グーグル/グーグルプラス 企業側の戦略を優先して失敗Case06 ファーストリテイリング/スキップ 「プロダクトのレンズ」を外せず失敗Case07 マイクロソフト/ウィンドウズフォン 初期段階の出遅れを挽回できず失敗Case08 任天堂/Wii U 理想を追求しすぎて仲間を作れず失敗Case09 NTTドコモ/NOTTV 成功体験にとらわれて失敗Case10 ナイキ/ゴルフ用具事業 強みを活かせない隣接市場に参入して失敗Case11 東芝/HD DVD 最初のシナリオを修正できず失敗Case12 セガ・エンタープライゼス/ドリームキャストCase13 セブン-イレブン・ジャパン/セブンペイ 「自社だけが特別」思考に陥って失敗Case14 ソニー/AIBO 経営陣の事業尺度に合わず失敗Case15 ネットフリックス/クイックスター 反対意見が言いにくい空気に気づけず失敗Case16 サムスングループ/サムスン自動車 経済危機に見舞われて失敗Case17 ゼネラル・エレクトリック/プレディックス 顧客の準備が整わず悪循環に突入して失敗Case18 アップル/ニュートン 主要事業の不調で無理な勝負を迫られ失敗Case19 モトローラ/イリジウム 「課題の賞味期限」が見極め困難に陥って失敗Case20 トヨタ自動車/パブリカ 高度経済成長期のスピードについていけず失敗

週刊東洋経済 2017年4月29日-5月6日合併号

  • 価格¥720
  • 【第1特集】トヨタの焦燥 トランプ、次世代カー、ケイレツ 三つの難題 巨人トヨタも焦る自動車業界の激変 part1 北米市場の期待と不安 現地ルポ メキシコ進出 覚悟は本物か COLUMN│グアナファト州に自動車メーカーが集まる理由 「米国に工場をつくれ!」予測不能のトランプリスク 規制強化で金看板の「プリウス」に大逆風 part2 激化する開発競争 トヨタは読み違えたのか エコカー開発の危機感 (完全図解) トヨタを取り巻くライバルたち 「MIRAI」は未来を作れるか FCV戦略の理想と現実 トヨタとは4年で決別 かつての盟友テスラ大攻勢 モータージャーナリストがズバリ解説! トヨタのクルマは「いいクルマ」か? part3 鉄の結束は盤石か 揺らぐピラミッド ケイレツ変革のアメとムチ INTERVIEW│信元久隆●協豊会 会長(曙ブレーキ工業 会長兼社長) INTERVIEW│伊原保守●アイシン精機 社長 新体制から再就職先まで全解剖 トヨタ人事を読み解く 買収攻勢で技術を蓄積 欧州部品大手がトヨタ攻略 OBたちが振り返る 私たちの「トヨタ論」 【第2特集】伝わる・つながるコミュニケーションの技法 芸人・アナウンサーに学ぶ 最強のコミュ力 INTERVIEW│又吉直樹●芸人「伝わる」文章の極意 INTERVIEW│立川談慶●落語家 ビジネスに生かす落語 INTERVIEW│フリーアナウンサー・魚住りえの会話が弾む聞き方講座 INTERVIEW│キャスター歴30年・橋谷能理子の信頼される話し方講座 【第3特集】永田町で議論百出 教育無償化 真の争点 大学の無料化で何が起きるか 「無料より大切」 本当の重要テーマ ニュース最前線 01 笑顔引きつる米中首脳 北朝鮮めぐる駆け引き 02 数値目標なき中期計画 イオン改革待ったなし 03 ローソン玉塚会長 「電撃退任」の全内幕 04 事務機依存も限界に 名門リコーの袋小路 05 ナイキとアディダスがスポーツ女子に照準 深層リポート 口コミビジネスに異変 カカクコム優良児のつまずき INTERVIEW 畑 彰之介●カカクコム社長 「新興勢力もグーグルもまったく怖くない」 連載 |経済を見る眼|働き方改革をどう評価するか/小峰隆夫 |この人に聞く|吉田芳明●アドバンテスト社長|「普通の会社」を打破したい |少数異見|天皇の「旅」の重たさ もう1つの「改憲」という選択 |ニュース戦記|きしむ自民と公明との関係/星 浩 |知の技法|テロ実行犯の内在論理をイスラエル式に読み解く(2)/佐藤 優 |グローバルアイ|ミャンマー少数民族虐殺 スー・チー氏は悪者か?/ジャネル・サフィン ほか |フォーカス政治|17年半の連携にきしみ「ポスト自公」に踏み出すのか/塩田 潮 |マクロウォッチ|出生率が上向いても今後の労働力減少は深刻 |歴史の論理|周辺国が中国に持つ幻想の危うさ/岡本隆司 |非常時の組織論|もしも組織の仲間がパニックに陥ったら/伊藤祐靖 |サラリーマン弾丸紀行|九龍城を抜けザハ建築を見にいく/橋賀秀紀 |ブックス&トレンズ|『不平等を考える』を書いた齋藤純一氏に聞く ほか |Readers&Editors|読者の手紙、編集部から |生涯現役の人生学|410円は三方よし?/童門冬二

週刊ダイヤモンド 02年5月4日合併号

  • 価格¥690
  • ※電子版では、紙の雑誌と内容が一部異なります。ご注意ください。連載小説など著作権等の問題で掲載されないページや写真、また、プレゼント企画やWEBサービスなどご利用になれないコンテンツがございます。あらかじめご了承ください。 【特集】サービスがカネを生む時 Part 1 1300人の女性が選んだ「顧客満足度ランキング」124社 〔総合ランキング〕 女性が選ぶ「顧客満足度」 〔総合ランキング〕 接客満足度 〔総合ランキング〕 地域別顧客満足度 〔総合ランキング〕 年代別顧客満足度 〔13業種別ランキング〕 テーマパーク 〔13業種別ランキング〕 ホテル 〔13業種別ランキング〕 専門店 〔13業種別ランキング〕 高級ブランド 〔13業種別ランキング〕 衣料専門店 〔13業種別ランキング〕 百貨店 〔13業種別ランキング〕 スーパー 〔13業種別ランキング〕 外食 〔13業種別ランキング〕 コンビニ 〔13業種別ランキング〕 通販 〔13業種別ランキング〕 ディスカウンター 〔13業種別ランキング〕 エアライン 〔13業種別ランキング〕 旅行会社 Part 2 デフレ不況に勝つ本物のサービス 〈金沢工業大学〉 遊んで学べる自主研究 ロボコン大会は全国準優勝 〈ドン・キホーテ〉 住民トラブルの逆風で誕生した深夜の無料お助けサービス 〈はとバス〉 「100-0=200」になる顧客満足 倍増 の方程式 〈万葉倶楽部〉 温泉をお客に届ける新発想で 日帰り温泉 を実現 〈パタゴニア〉 勤務時間中のスポーツもOK。快適環境が顧客満足を生む [米国サービス最新事情] ものぐさ 世代のニーズに応えて誕生した新業態の数々 [コールセンター最前線] 顧客サービス立県 を目指す コールセンター島・沖縄 [コールセンター最前線] デルコンピュータの顧客サポートを支えるオムロン子会社 買う気のない人に買わせる7つのキーワードは「は・ま・さ・き・あ・ゆ・み」 経済キャスター/西村晃 Part 3 業界の常識を破る「異端児」たちのサービス interview MKグループオーナー/青木定雄 病院編 自己負担額増で競争激化「患者満足度」が生残りのカギ 青梅慶友病院/聖隷三方原病院/取手協同病院/NTT東日本関東病院 医師の「格付け」で躍進する米のベストドクターズ社が日本上陸 行政編 三重県 役所仕事 のチェックに新指標を導入 interview 三重県知事/北川正恭 Part 4 あの感動のサービスはどうなった 多治見カントリークラブ ミニメイド 役所屋 リビング・ポーズ スタジオアリス 【特集】2002年版 ゴルフ大国ニッポン [全国ゴルフ場人気ランキング] 川奈が今年も首位を死守 大洗は評論家が圧倒的支持 [ヒストリーメモリー] 球聖ボビー・ジョーンズを破った男 小兵トム・宮本 [破綻ゴルフ場その後] 身売り組と長期再建組に2分 プレイ権しか残らぬケースも ゴルフの話題 メンバーのプレイ費を無料 逆転の発想で集客に成功/日本で初、ゴルフ場の植物発生材をリサイクルへ/中古クラブへの抵抗感薄れ 350億円市場に急成長/ヘッド400cc以上の超デカドライバーに参入相次ぐ/トム・ワトソンGCをフェニックスの1コースに/1打50円 プラスアルファ西武グループ50周年企画/「立派な運営」の買収会社を破綻ゴルフ場の会員が指名/特製タイヤでコース内走行 楽々ゴルフがシニアに好評/各社注目、後発参入のナイキクラブ事業は成功するか 主要ゴルフ場割引と特典 [全国ゴルフ会員権基準価格] 北海道、高

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