日本コンタクトセンター教育検定協会/コンタクトセンター オペレーター 完全マニュアル CMBOK
JANコード: 9784867750018
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日本コンタクトセンター教育検定協会 富士通ラーニングメディアコンタクトセンター オペレーター カンゼンマニュアル シンボックサンテンゼロジュンキョ コンタクトセンターケンテイシケン コウシキテキスト オペレーターシカク シケンハンイタイオウ ニホンコンタクトセンターキョウイクケンテイキョウカイ 発行年月:2022年09月29日 予約締切日:2022年09月15日 ページ数:330p サイズ:単行本 ISBN:9784867750018 コンタクトセンターとCMBOK/経営戦略と財務(ST)/サービスマネジメント(SM)/カスタマー・エクスペリエンス(CX)/コンタクトセンター戦略の実践(CR)/オペレーションマネジメント(OP)/ヒューマン・リソース・マネジメント(HR)/コンタクトセンターアーキテクチャ(AR)/ICTマネジメント(IC)/コンタクトセンターの職能スキル(PE)/PCスキルの基礎(PC)/職業人としての個人の資質と行動(PA)/付録 顧客満足度を高めるカスタマーサービスの実践。 本 ビジネス・経済・就職 流通 ビジネス・経済・就職 産業 商業
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- 2024-05-22 00:15