ユナイテッドアローズ 日本一お客様に喜ばれる販売員の話 [ 富島 公彦 ]の最安値と通販店（購入可）

富島 公彦 講談社ビーシーユナイテッドアローズニホンイチオキャクサマニヨロコバレルハンバイインノハナシ トミシマ キミヒコ 発行年月：2015年09月10日 ページ数：216p サイズ：単行本 ISBN：9784062192477 富島公彦（トミシマキミヒコ） 大手アパレル（株）ワールドを経て2001年（株）ユナイテッドアローズ入社、人財開発グループ長、お客様相談室長、人事副部長などを経て、2014年8月より「はた・らく会社」代表に。日経新聞、ワールドビジネスサテライト、労政時報、厚生労働省機関紙他、多くの媒体に取り上げられる。大学や各種団体、企業での講義・講演実績あり（明治大・同志社大・法政大・横浜市大・青山学院大・百貨店協会、SC協会・有名百貨店、大手商社、大手小売業、他多数）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 第1章　本当にある販売員とお客様との奇跡の信頼関係（『サンキューノート』はお客様からの感謝の手紙／創業からずっと流れている「おもてなしの心」　ほか）／第2章　創業時は仕事場の空気そのものが理念でした（「創業の志」／ユナイテッドアローズは誰のためにある　ほか）／第3章　ユナイテッドアローズ社の採用（同じバスに乗る仲間を選ぶって？／目指す方向が同じなら、目の前の仕事に集中できる　ほか）／第4章　ユナイテッドアローズ社の教育（「束矢大學」は販売を一生の仕事にできるプロの販売員を育てます／販売のプロからスキルをとことん洗い出した　ほか）／第5章　「おもてなし」をとことん追求するための制度（販売員にスポットライトを当てる「セールスマスター制度」／全販売員のわずか1％という狭き門　ほか） 成長を続けるユナイテッドアローズ、その秘訣を公開＆分析！「販売」に関わるすべての人が読むべし！ 本 ビジネス・経済・就職 流通 ビジネス・経済・就職 産業 商業