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お客様対応や交渉事、説得しなければいけないビジネスシーンで、どうしたら、相手にとっても自分にとっても「WIN-WIN」という結果を得られるのでしょうか？　本書は、元エグゼクティブクラスCAの著者が、さまざまな場面で必要になる「自分の要望を伝えながら相手に気分よく“YES”と言ってもらう」技術を伝授します。相手に心から満足して「YES」と言ってもらうために私たちが知っておきたいポイントは3つ。「（1）相手のWIN（ニーズ）を引き出す」「（2）誠心誠意叶える姿勢を見せる」「（3）自分のWINを提示する」多くのスキルを覚えればすべてがうまくいくということではありません。著者自身が落ちこぼれ訓練生だったからこそ身につけたという、とっておきのコツも公開！　また著者は、「相手の立場に立つ」「相手のためを思って行動する」など、「愛ベース」を提唱しています。仕事も人間関係も驚くほどスムーズになるヒントが満載です。

東北の郷土玩具であるこけしが折り紙ブックになって登場。１１系統に特徴付けられたこけしたちが、山折・谷折していくとあらわれる。

京都らしいモチーフを集めたポップでキッチュな折り紙です。完成した折り紙はお部屋に飾ったり、お友達におみやげとして渡したり、一筆箋としてお手紙を送ることもできます。また、自分でお顔を描いたり、色を塗ったりしてオリジナル折り紙をつくることもできます。デザイン・ユニットＣＯＣＨＡＥ（こちゃえ）による、見て楽しい、折って楽しい、飾って楽しい折り紙カードブックの第５弾！

伝統的なおりがみにグラフィックを融合させた、新鮮なクラフトブック。日本の風物をモチーフとした折り紙24点を収録。新しい折り紙の可能性や楽しみ方を提案するコチャエの最新作。裏表両面に柄が入り、折り紙の表現がさらに豊かに進化しました

あなたも外国人との英会話で笑い合いたいと思いませんか? 現役CAだから紹介できる活きた会話の楽しさ。日本語でも日常的に使う表現を中心に紹介 本音トークの業界アルアル話と関西弁対訳で、心地よいリズム適度なユーモアが言葉の魅力を引き出す。 CA現場発、ネイティブも思わず笑顔のワンフレーズ集!