売上が伸びる話し方 元ルイ・ヴィトンの販売実績No.1が伝える [ 鈴木比砂江 ]
JANコード: 9784761272562
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元ルイ・ヴィトンの販売実績No.1が伝える 鈴木比砂江 かんき出版ウリアゲ ガ ノビル ハナシカタ スズキ,ヒサエ 発行年月:2017年05月 予約締切日:2017年05月22日 ページ数:222p サイズ:単行本 ISBN:9784761272562 鈴木比砂江(スズキヒサエ) 北海道生まれ。大学生時代、オープニングスタッフとしてマクドナルドでアルバイトを始め、接客コンテストで1位受賞。大学卒業後、上京。ルイ・ヴィトンに入社。入社3カ月は全く売れず、接客の楽しさを見いだせずにいたが試行錯誤の末、入社3年目に年間売上2億円を超えトップセラーとなる。売りにくいとされる高額商品の販売数でも1位となり表彰される。その後、人のやる気に興味を持ち、ベンチャー企業に転職。人事の責任者として、主に新卒・中途採用、新卒研修やリーダー研修などの教育を担当・統括する(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) 第1章 会話の前の心得(関心を持つことは、最高のおもてなし/ただ、まっすぐに知る ほか)/第2章 相手に信頼してもらう聞き方(たったこれだけ!話を聞く際に、相手に向ける3つのポイント/自分の話すことばかり考えてしまうのは黄色信号 ほか)/第3章 相手を知るための質問の仕方(現在・過去・未来の視点で質問をすると相手のことをよく知れる/相手の「過去」を知れば、価値観や考え方が8割わかる ほか)/第4章 相手の気持ちを動かす話し方(相手の話したいことを見極める/自分は持っていない悩みへの共感の仕方 ほか)/第5章 さらに関係を深めるために(いつも話が盛り上がらなくてもいい/本音はきっとすぐには言ってくれないと心得る ほか) 30000人の「売れない」を「売れる!」に変えた、おもてなしの接客術。53のコツで心をつかむ!「あなたから買いたい!」とお客様がリピーターになる! 本 ビジネス・経済・就職 流通 ビジネス・経済・就職 マーケティング・セールス セールス・営業 ビジネス・経済・就職 産業 商業
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